보험가입 패턴에 따른 금융소비자 유형 분류 - 신용정보원

 

 

 

<요 약>​

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▶보험사는 고객을 더 잘 이해함으로써 기존 고객의 만족도를 높이고 새로운 고객을 유치하기를 원하나 개별 보험사 차원에서 우리나라 전체 보험가입자에 대한 고객군 분석은 수행하기 어려운 상황으로전체 보험 고객의 , 유형을 분류하고 그 특성을 이해하는 것은 중요한 의미를 지님

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▶본 분석에서는 전체 보험가입자를 대상으로, 머신러닝 기법인 군집화 알고리듬을 사용하여 K-means 보유한 보험계약 구성이 유사한 소비자를 군집화하고 각 군집의 특성을 분석함

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▶우리나라 보험소비자는 위험보장과 미래대비 수요를 기준으로 7개 유형으로 분류할 수 있음​

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￮보험소비자의 대표 유형은 골고루 많이 유형 (보험계약자의 14%),보장성보험 선호 유형‘’ (14%), 노후대비 저축 유형(12%),가족을 위한 사망보장 위주 유형(10%),상해에 대비 유형(16%), 질병에 대비 유형(15%),실속 위주 최소한의 보장 유형‘’ (19%)임

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▶유형 간의 보험 계약 성향과 보험료 지출 규모는 큰 차이를 보여개인화된 마케팅과 서비스가 , 필요함을 시사함​

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￮보험을 적극적으로 이용하는 골고루 많이유형의 소비자의 보험가입 개수는 22.4개, 월납 보험료는 1,299,000원으로 최소한의 보험계약을 보유한 실속 위주 최소한의 보장 유형 보험가입 2.1개, 월납 보험료 94,000원과 비교하면 보험료 지출액 규모는 13배 이상

￮보장성보험 선호유형가족을 위한 사망보장 위주 유형, 상해에 대비 유형, 질병에 대비유형의 경우 가입 보험수와 월평균 보험료 지출액은 유사하나 선호하는 보험의 종류는 확연히 다름,

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▶보험가입 패턴에 따른 소비자 유형 세분화의 결과는 소비자 성향을 반영한 개인화된 금융서비스 개발에 도움이 될 것으로 기대됨

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보험가입 패턴에 따른 금융소비자 유형 분류

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